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Win-Win, wie ich ein Zwiegespräch richtig führe

Win-Win (Gewinner-Gewinner) bedeutet, beiderlei Seiten, in diesem Fall die Diskutanten, gewinnen. Eine Zwiegesprächsführung, die eine Win-Win-lage ermöglicht, ist in der Regel eine Aufgabenstellung, der sich ein Leiter stellen sollte.

Sie gebiett eine bestimmte Mentalität und eine bestimmte Gangart:

    Klärung der Fragestellungen oder Probleme - partnerschaftlich

    Befund von Alternativen Lösungen - kollegial

    Beurteilung und Evaluation der Alternativen Lösungen - einverständig

    Entscheidungs-und Zielfindung bei der Wahl zu nutzenden Alternativen - einverständig

    Bearbeitung eines Tätigkeitsplans - kooperativ

    Steuerung und Kontrolle der Realisierung - kollektiv

Unter "einverständig" in diesem Beziehung wird verstanden: eine gleichrangige, mitarbeitende Handlungsweise der Beteiligten bei jedem Schritt der Prozedur. Es ist jeglicher Seiten eine Geltendmachung jeglicher Macht (bspw. unter Einsatz von Know-how-Vorsprung, positions-bedingt usw.)zu umgehen.

Es ist zu berücksichtigen, dass eine Ausgewogenheit im Zusammenwirken der Engagierten geschaffen und gewahrt bleibt. Eine offene und ehrbare Herangehensweise an die Problematik oder Fragestellungen ist zwingend. Genauso sind Bedürfnisse aller Engagierten zu beachten und respektvoll einzugehen.

Jeder kennt Win-Lose-Gespräche (Gewinner-Loser-Gespräche). Zuweilen wird eine Übertölpelungstaktik verwendet, zuweilen wird Macht ausgespielt (wegen vorhandener Positionen oder im Zuge eines Wissensvorsprungs). Feststellungen aus solchen Gesprächen sind unter anderem: ein Gesprächsteilnehmer fühlt sich entwürdigt, missachtet, ist resigniert oder fühlt sich überhaupt nicht verstanden.

Die negativen Wirkungen aus solchen Dialogen kann langfristig sein und sich ein hernach nur schwer veränderbares negatives Arbeitsklima formen. Bei der Berücksichtigung der oben thematisierten einzelnen Handlungen und deren Reihung befindet man sich auf einem nützlichen Weg zu einer bereichernden Gesprächsatmosphäre, die alle beteiligten Gegenüber in eine Sieger-Konstellation bringen.

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