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Rückkopplung und Resonanz im Gespräch

Die wichtigen Nützlichkeiten der Anwendung von Rückkoppelung im Informationsaustauschprozess sind:

    Sie klärt falsche Annahmen

    Sie wirkt ärgerlichen Handlungsweisen entgegen

    Sie fördert bejahendes Gebaren

    Sie bereinigt Informationsaustausch auf divergent en Verständigungsebenen (Sachebene, Beziehungsebene, emotionale Ebene)

Beachten Sie anschließende Regeln/seelische Charakteristika beim Einsatz wirkungsvoller Rückkoppelung:

    Zumeist weicht ihre eigene selektive Rezeption von den subjektiven Kognitionen Ihres Gesprächsteilnehmers ab

    gegenseitige Anwendung von Feedback verdoppelt die bestätigende Wirkung

    Rückkoppelung auf bestimmte Umstände und Verhalten beziehen

Störungen im Austauschprozess sind derer so reichlich, dass man annehmen kann, gestörte Kommunikation sei die Regel, erfolgreiche Verständigung (im Sinne einer wechselseitigen Kommunikation) eher die Ausnahme.

Ob es sich um die Richtigstellung von Konflikten im Wortwechsel handelt oder um Befangenheiten bei den Sachverhalten oder Benehmen, oder schlichtweg um Missverständnisse, alle kommen sie so vielerorts vor, dass man sich ihrer dedizieren muss, will man professionelle Informationsaustauschprozesse betreiben.

Resonanz, Rückkoppelung oder Rückmeldung sind bewährte Handhabungen, um Störungen im Kommunikationsprozess zu vermeiden oder zu schmälern.

Signalisieren Sie Ihrem Gegenüber im kommunikativen Prozess, dass Sie seinen Vortrag, seinen Absichten folgen, überblicken ... oder missdeuten, und um Abklärung bitten. Reproduzieren Sie das Vorgebrachte, stellen sie höfliche Zwischenfragen, verifizieren sie seine Sachverhalte, seine Argumente, und dies verbal oder mit nonverbaler Verständigung (Gestik, Mimik).

Wenn Sie es leisten, im Wortwechsel eine Rückkoppelungsschleife zu starten und zu stützen, dann bewegt sich ihre Verständigung auf einer überaus professionellen Ebene. Mit 'Feedbacksschleife' ist hier gemeint: mutuale Feedback in Iteration.

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